UX strategy, de vorm van het probleem voor de vorm van de schermen, wat te opleveren, ondersteund door waarom.
UX-strategie is het deel van design dat beslist wat er gebouwd wordt. We besteden de vroege tijd aan user-interviews, journey-maps en service-blueprints, niet omdat het trendy artefacten zijn maar omdat ze het team behoeden voor het verkeerde bouwen, drie sprints op rij.
Wat we bouwen
User-interviews die echte workflow blootleggen
Vijf tot acht interviews met de daadwerkelijke gebruiker (operator, koper, eindklant) over de workflow waar hij nu in zit. We kijken hoe hij werkt, we vragen niet wat hij denkt. De output is patronen, geen persona's.
Journey-maps verankerd in de data
Current-state journeys documenteren de workflow zoals hij echt is, inclusief de spreadsheet, het WhatsApp-bericht, de handmatige export. De future-state journey toont wat verandert; de gap is de product-roadmap.
Service-blueprints als het product departementen kruist
Waar de gebruiker met meerdere interne teams interacteert (support, fulfillment, compliance), mapt de service-blueprint de back-of-house naast de front. Het product kan het deel dat de gebruiker ziet alleen zo goed fixen als de operaties eronder toestaan.
Opportunity-mapping, geen feature-lijsten
Research-outputs worden opportunity-statements ('de operator kan X niet zien voor hij Y beslist'). Features worden voorgesteld tegen opportunities, niet andersom. Roadmap-gesprekken gaan sneller omdat het waarom al op de muur staat.
Prioritisatie tegen effort + impact, met aannames benoemd
Elk roadmap-item levert op met de aannames waarop het rust. Als een aanname onjuist blijkt, wordt de prioriteit expliciet heroverwogen, niet stil losgelaten.
Validatie-ritme voor schaal
Elke grote opportunity krijgt een prototype + test voor hij engineering-tijd krijgt. Vijf gebruikers, kwalitatief, snel. De kosten van fout zitten voor de bouw zijn uren; na de bouw maanden.
Waar dit past
Je product levert op features die de metrics niet bewegen en je vermoedt dat de roadmap de verkeerde vorm heeft.
Je betreedt een nieuwe markt of gebruikerssegment en je weet nog niet hoe de echte workflow eruitziet.
Je team heeft meningen over wat als volgende te bouwen en geen gedeelde manier om vast te stellen welke goed is.
Tech stack
- User Interviews
- Journey Maps
- Service Blueprints
- Figma
Wil je dit voor je team?
30 minuten met een oprichter of ervaren ontwikkelaar. We bepalen wat je nodig hebt en zeggen je eerlijk of Stacklane past.
Plan een gesprekVerwante capabilities