InsyteOperations SaaS2026

De workspace waar dropshipping-operationele bedrijven in stappen zodra hun winkel groter wordt dan één persoon

Multi-tenant workspace die een Shopify-winkel inpakt met medewerkers, leveranciers, affiliates, een inbox, AI-ticketing en chargeback-afhandeling.

Softwarebouw
Product Design

Client

Insyte

Industry

Operations SaaS

Deliverables

Multi-tenant workspace met medewerkers, leveranciers, affiliates
Shopify event-ingestie + lokale reconciliatie
Inbox-feature op Gmail + Microsoft Graph

Year

2026

Overzicht

Insyte is de operations-workspace die een dropshipping-operator opent zodra de Shopify-admin alleen niet meer schaalt: medewerkers, leveranciers en affiliates werken samen binnen één gedeelde org, de inbox leest direct uit Gmail en Microsoft 365, AI handelt eerstelijns-tickets en chargebacks af, en de winkeldata blijft real-time in sync met Shopify. Het product verbergt vier jaar dropshipping-operationele kennis achter een eenvoudige set schermen.

De uitdaging

Een dropshipping-winkel wordt acht kanten op getrokken tegelijk: Shopify-orders, Klaviyo-flows, PayPal-disputes, Klarna-chargebacks, verzendpartners (123Track, ParcelPanel), klantmails over Gmail en Microsoft Graph, affiliate-referrals, leverancierscoördinatie. De dag van de operator gaat op aan het met de hand aan elkaar plakken van die diensten. De taak van Insyte is de lijm zijn, zodat de operator de winkel runt en niet de integratiematrix.

Wat we bouwden

Insyte spiegelt elke aangesloten dienst naar één workspace. Shopify-webhooks landen in een job queue en reconcileren tegen een lokale kopie van orders, producten en klanten; niets klantgericht wacht op de Shopify-API. De inbox-feature praat direct met Gmail en Microsoft Graph zodat klantmail naast de bijbehorende order leeft. De AI-laag handelt ticket-triage en chargeback-bewijsstukken af tegen de eigen data van de workspace, geen externe CRM in de loop. Real-time updates lopen over Postgres LISTEN/NOTIFY achter Elysia-WebSockets, dus geen aparte realtime-leverancier in de stack.

Schermen

Opgeleverde schermen, in de volgorde van de dag van de gebruiker. Browserchrome is alleen voor context toegevoegd.

“De workspace moest aanvoelen als één product, niet als een wrapper rond twaalf API's. De integraties leven onder het oppervlak; de operator hoeft er nooit over na te denken.”

Insyte teamOperator-gerichte build-notities

Opgeleverd